SUD Teleperformance Belfort
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EDF a préparé des messages à diffuser pour les coupures d’électricité de 2h00 à venir
Un conseillers clientèle de EDF témoigne : « On doit encourager les clients à ne pas prendre l’ascenseur, à ne pas utiliser leur porte de garage automatisé. On doit les prévenir de faire attention à ne pas fermer les volets électriques car ils ne pourront plus les ouvrir durant la coupure et la lumière ne pourra plus […] -
Les modérateurs de TIK TOK, embauchés par Teleperformance, travaillent dans des conditions effroyables
Traumatismes généralisés sur le lieu de travail face aux violences des vidéos à modérer sur Tik Tok, soutien psychologique inadéquat, objectifs de performance exigeants ou impossibles à réaliser, retenues punitives sur les salaires et surveillance par caméra chez soi, ces modérateurs de Tik Tok qui travaillent pour Teleperformance (sous traitant) dénoncent la répression dont ils […] -
Les droits bafoués des personnes en situation de handicap sur le centre d’appel EDF à Belfort
Le handicap à Teleperformance, sous traitant pour EDF depuis 2019, ou l’histoire d’une publicité mensongère En 2012, le centre d’appel de Teleperformance a signé un accord d’entreprise très prometteur. D’ailleurs, la société s’en targue volontiers auprès de ses interlocuteurs externes, sans préciser que : Teleperformance ne respecte pas les trois quarts du contenu de l’accord […] - Separateur
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Conflit d’intérêt ? Un sénateur les républicains à Teleperformance, Philippe DOMINATI
Sénateur, Les Républicains, CAC40, démarchage téléphonique, centre d’appel, vaccination covid19, politique, morale, conflit d’intérêts… Existe-t-il des liens entre toutes ces réalités ? C’est l’objet de notre article qui prend l’exemple de Philippe DOMINATI, sénateur chez Les Républicains et président du conseil d’administration à Teleperformance, société au CAC40 et leader mondial des centres d’appel « De […] -
Quand Teleperformance tente de rentrer dans le domicile de ses salariés
En France, Teleperformance s’est fait connaître par le débriefe informatisé et mensuel de ses salariés en télétravail sommés de répondre à des questions intrusives telles que : « avez-vous des papiers et des stylos à votre position de télétravail, c’est-à-dire chez vous dans votre maison ? Votre écran est-il pointé vers la fenêtre ? Toutes les […] -
Un rapport met en doute la mesure qu’utilise Teleperformance pour rémunérer ses cadres supérieurs
Teleperformance est labélisé un des meilleurs endroits où il fait bon de travailler en France. Or, une étude du PIRC a révélé que le label « GREAT PLACE TO WORK » n’utilise pas des indicateurs rigoureux et vérifiables tels que le turn over et le ratio de rémunération PDG/Employé. Le PIRC a publié cette semaine une enquête […] - Separateur
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LeS TeleperformanceS de France, c’est 121 millions € de bénéfices en 2020 !
A écouter les dirigeants de Teleperformance, la société est en déficit en France depuis plusieurs années. La quasi-totalité des activités fait perdre de l’argent : Sur le papier, l’entreprise a perdu plus de 77 millions € sur les années 2016-2020 ! Pourtant, elle continue de recruter activement sur des activités soi-disant non rentables. Teleperformance fait-il […] -
Suicide au centre d’appel de Teleperformance
Le 21 décembre 2021, un employé de Teleperformance s’est donné la mort en se défenestrant du troisième étage du centre d’appel égyptien. Sur les réseaux sociaux, certains de ses collègues parlent d’harcèlement moral ayant conduit à cette tragédie Teleperformance est une société française au CAC40, présente dans plus de 62 pays et possédant 12 établissements […] -
LIDL débite doublement certains de ses clients. Est-ce intentionnel ?
Cartagena, Spain - May 17, 2017: New Lidl supermarket building illuminated at dusk. Lidl is german discount supermarkets chain based in Neckarsulm, Germany Des clients de LIDL se voient débités deux fois de leur compte bancaire lors d’un paiement par carte bancaire en magasin. Exemple : le client paie une facture de course de 100 € et se voit être prélevé deux fois 100€. LIDL promet alors un remboursement dans les 15 jours qui suivent. Mais pourquoi 15 […] - Separateur
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EDF : la délocalisation du service client commence en Tunisie
Les publicités de EDF assurent que le service client est 100% français : « tous nos conseillers sont situés en France ». Pourtant en début d’année 2021, EDF a commencé pour la première fois à traiter en Tunisie tous les incidents informatiques de son service client sous-traité par Teleperformance. Toutes les fois qu’un conseiller clientèle du service […] -
EDF bientôt à l’étranger ?
Les centres d’appels du service client EDF seront-ils bientôt délocalisés à l’étranger ? La conjoncture économique et la nouvelle politique commerciale du fournisseur d’électricité semblent indiquer de nouvelles orientations stratégiques pour les années à venir. Dans le cadre de l’ouverture des marchés à la concurrence, entérinée définitivement en 2011, EDF a commencé à perdre d’énormes part […] -
A Teleperformance, les robots ordonnent à l’humain comment penser et ressentir !
Cet article explique comment les émotions de tous les clients qui appellent un service client vont être analysées, stockées, sans leur consentement, dans des pays hors de l’union européenne, à des fins commerciales ; mais pas que probablement ? Si vous appelez votre service client ORANGE, EDF, LIDL, VEOLIA, BNP, GROUPAMA, ENGIE…, vos émotions et […] - Separateur
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communiqué - Sélection de la rédaction
Communiqué de SUD TELEPERFORMANCE France
Teleperformance n’est pas connue pour être une entreprise socialement responsable. Par exemple, cette entreprise qui vient de licencier plusieurs salariés au motif que ces salariés exercent leur droit constitutionnel au droit de grève et que cela ne plait pas à la direction. Sur le site de Belfort, cette direction a tantôt des problèmes pour chauffer […] -
communiqué - Sélection de la rédaction
teleperformance france : Grève illimitée depuis 6 ans
A Teleperformance France, le syndicat SUD exerce une grève illimitée depuis 6 ans. Contre toute attente, cette grève semble arranger l’employeur qui n’a jamais reçu le syndicat pour pouvoir l’arrêter. L’actuelle DRH a même expliqué qu’elle ne remettait pas en cause cette grève du syndicat SUD et insiste sur sa légitimité. A Belfort, la grève […] -
blog - Sélection de la rédaction
La gestion des appels pour la vaccination est confiée à Teleperformance Belfort qui facture lourdement le contribuable
Une campagne de vaccination locale pour le territoire de Belfort a été confiée à Teleperformance Belfort le 25 janvier 2021 pour une durée d’un mois, par le Département du Territoire de Belfort pour la gestion des appels entrants. Dans ce cadre-là, Monsieur Florian BOUQUET, président du département était présent sur le centre d’appel le jeudi 28 […] Bouton abonnez-vous maintenant
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Grève générale sur les centres d’appel EDF et LIDL
Une salariée en situation d’handicap vient d’être licenciée pour une rage de dent et exercice du droit de grève sur une seule journée. C’est en solidarité avec leur collègue de travail qu’une soixante de salarié a débrayé, dont une vingtaine à distance au vu de la crise sanitaire, devant les locaux de Teleperformance ce vendredi […] -
Cluster confirmé sur le centre d’appel de LIDL à Teleperformance Belfort
Avec plus d’une quarantaine de cas covid 19 sur tout Teleperformance, le centre de Belfort enregistre son treizième cas depuis le début de la crise sanitaire. A Belfort, 4 cas covid19 sont survenus les 24 et 29 octobre, et les 3 et 4 novembre, soit 3 cas en 7 jours, sur l’unique plateau téléphonique de […]