Le 10 mai 2021 à 14h, La Poste de Besançon Proudhon rouvre ses portes. Cet espace modernisé, plaçant le conseil client au centre de la relation, propose une offre de services élargis et résolument numériques.
Situé au cœur de ville de Besançon et parce que les modes de consommation évoluent, La Poste de Besançon Proudhon adapte son offre de services aux attentes de ses clients en développant un service plus personnalisé et 100% digital.
Cette rénovation du bureau de poste a été réalisée en prenant en compte l’aspect environnemental. Un traitement thermique du bureau de poste a été réalisé, avec le remplacement de toutes les fenêtres. L’éclairage a également été repensé et l’utilisation de LED permet une consommation minimum. Pour compléter, un sol effet parquet apporte une touche contemporaine et chaleureuse.
Un parcours client simplifié et des opérations traitées rapidement
Les chargés de clientèle de La Poste effectueront toutes les opérations sur leurs terminaux tactiles, aux côtés des clients. Cet outil permet d’aller encore plus loin dans la mobilité et de gagner du temps. Le postier peut réaliser les opérations directement sur le terminal, au sein de l’espace de vente : dépôt de colis suivis, retrait de lettres recommandées, contrôle de la pièce d’identité, vente de produits, relais vers les conseillers bancaires sur place…
Des espaces spécifiques : un îlot numérique et un espace pour les professionnels
Les postiers accompagneront les clients vers les différents univers pour plus de fluidité. Les transactions se font de façon connectée ou via des automates de dernière génération : bancaires, Courrier/Colis, produits téléphonie / espace La Poste Mobile.
Au sein de ce bureau, La Poste met en place une table connectée, équipée de tablettes qui permettra aux clients d’avoir accès aux services de laposte.fr et de la banque en ligne, de manière autonome ou accompagnés d’un chargé de clientèle. Et ils pourront bénéficier également d’un accès gratuit à internet grâce à la présence d’un hot spot WIFI.
Un espace dédié pour une clientèle professionnelle est prévu pour les accompagner dans le développement de leur activité avec des solutions courrier, colis et bancaire.
Un tout nouveau service : la Consigne Duo
La consigne DUO permet aux clients de déposer en toute autonomie leur Colissimo déjà affranchi, hors recommandés, pour la France Métropolitaine. Cette même consigne permet également de retirer par les clients eux-mêmes les colis mis en instance pour lesquels les coordonnées du destinataire sont connues (adresse, mail ou numéro de téléphone). Lorsque le colis est mis en instance au bureau de poste, le client reçoit un email ou sms l’invitant à retirer son colis avec un code de retrait pour toujours garantir au client une solution simple et rapide d’utilisation.
Ce nouveau service cohabitera avec le mode de retrait classique pour une meilleure gestion des flux par les équipes du bureau de Poste de Besançon Proudhon.
Une offre personnalisée de conseil bancaire
Toute la palette de conseil bancaire est accessible, et un conseiller est disponible sans rendez-vous. Quatre conseillers financiers accompagnent les clients dans leurs projets de crédit, de prévoyance ou d’assurance… Un conseiller est dédié à la clientèle bancaire professionnelle et un autre spécialisé en patrimoine.
Un Espace BPE est également intégré, avec deux conseillers dédiés à la clientèle patrimoniale. BPE est la banque privée de La Banque Postale, qui déploie ses savoir-faire en matière de gestion de patrimoine et de gestion de fortune en apportant des réponses spécifiques à ses clients : ingénierie patrimoniale, montage de financements complexes…
Passer son code de la route à La Poste de Besançon Proudhon
La Poste a obtenu l’agrément de l’Etat le 23 mai 2016 pour permettre aux candidats qui le souhaitent de passer l’examen du code de la route près de chez eux dans les meilleures conditions. La Poste de Besançon Proudhon a désormais un espace pour passer le code de la route auto et moto et ce, au prix défini par l’Etat de 30€. Les postiers ont été formés à l’exercice de cette nouvelle mission et organisent plus de 22 sessions individuelles par semaine. Les candidats et les auto-écoles peuvent s’inscrire sur www.lecode.laposte.fr.
Informations pratiques :
Besançon Proudhon
- rue Jean-Baptiste Victor Proudhon
- 000 Besançon
Nouveaux horaires d’ouverture élargis: les lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 18h, le mardi de 8h30 à 12h et de 14h30 à 18h et le samedi de 9h-12h.
À propos du Groupe La Poste
La Poste est une société anonyme à capitaux publics, filiale de la Caisse des dépôts et de l’Etat. Le groupe La Poste est organisé en cinq branches : Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Réseau La Poste, GeoPost, Numérique. Le Groupe est présent dans 47 pays sur 4 continents. Chaque jour, les 17 000 points de contact de La Poste, 1er réseau commercial de proximité de France, accueillent 1,3 million de clients. La Poste, neutre en carbone depuis 2012, distribue 21,6 milliards d’objets par an dans le monde (lettres, imprimés publicitaires et colis), 6 jours par semaine. En 2019, le Grou pe a réalisé un chiffre d’affaires de 26 milliards d’euros, dont 30% à l’international, et emploie plus de 249 000 collaborateurs. La Poste s’est donnée pour objectif d’accélérer sa transformation en continuant à se diversifier. Avec pour ambition de devenir la première entreprise de services de proximité humaine, pour tous, partout et tous les jours, La Poste s’engage à simplifier la vie.